FAQS.
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar produk batik tulis asli Desa Berakit, metode pembayaran, dan proses pengiriman.
Ya, seluruh koleksi premium kami merupakan batik tulis asli 100% buatan tangan oleh perajin lokal di Desa Wisata Berakit, Bintan. Kami tidak menggunakan mesin cetak/printing untuk menjaga nilai seni dan keaslian warisan budaya.
Kami menggunakan bahan katun premium (Katun Primissima) dan sutra pilihan. Karakteristik bahannya halus, sejuk saat dikenakan, menyerap keringat dengan baik, dan sangat nyaman digunakan dalam aktivitas sehari-hari maupun acara formal.
Untuk perawatan optimal, cuci pakaian secara manual menggunakan sabun lerak khusus batik atau sampo bayi. Jangan direndam terlalu lama, jangan disikat, dan cukup diangin-anginkan di tempat teduh tanpa terkena sinar matahari langsung saat menjemur.
Tentu saja! Kami melayani pemesanan dengan ukuran kustom (seperti panjang baju, lingkar dada, atau panjang lengan). Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui tombol WhatsApp yang tertera atau lewat formulir Contact Us.
Cukup masuk ke halaman Collections, pilih produk batik favorit Anda, tentukan ukuran, lalu masukkan ke keranjang belanja. Klik ikon Keranjang di kanan atas, lakukan checkout, isi formulir pengiriman, dan lakukan pembayaran sesuai instruksi.
Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank (Bank BRI dan Bank Riau Kepri Syariah). Selain itu, kami juga mendukung metode Bayar di Tempat (COD) untuk area pengiriman tertentu.
Ya. Untuk mempercepat verifikasi pembayaran dan proses pengemasan pesanan Anda, harap unggah foto atau screenshot bukti transfer bank yang valid pada halaman checkout sebelum mengirimkan pesanan.
Pengiriman dilakukan langsung dari Kabupaten Bintan. Estimasi pengiriman untuk wilayah Kepulauan Riau & Jakarta adalah 2-4 hari kerja, sedangkan untuk wilayah luar pulau lainnya berkisar antara 3-7 hari kerja tergantung opsi ekspedisi.
Bisa. Kami memfasilitasi penukaran ukuran (size exchange) maksimal 3 hari setelah pesanan Anda terima. Pastikan tag label masih terpasang rapi, baju belum dicuci, dan belum digunakan. Ongkos kirim penukaran ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
Setiap pesanan yang telah dikirimkan ke kurir akan mendapatkan nomor resi resmi. Nomor resi tersebut akan dikirimkan oleh sistem kami langsung ke nomor WhatsApp yang Anda daftarkan saat melakukan checkout.
Punya Pertanyaan Lain?
Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari di halaman FAQ ini, tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda secara langsung.
Tips Belanja
Keaslian Produk Terjamin
Setiap helai kain batik Berakit memiliki ciri khas motif pesisir laut dan dilengkapi dengan sertifikat garansi keaslian langsung dari BUMDes Berakit Maju.